Nghệ thuật từ chối - Damon Zahariades

 Một cuốn sách hay sau 2 cuốn tản văn dở tệ.

Ngắn gọn - súc tích và dễ nhớ. Cuốn sách đưa cho chúng ta những phương án để có thể nói lời từ chối mà vẫn nhận được sự đồng thuận.

Đầu tiên để mình kể về một trải nghiệm thời mình còn học cấp 3. Đợt đó mình xuống Hà Nội để đi ôn thi vào chuyên và ở nhờ nhà bác. Hồi đó đa số những người có việc ở Hà Nội đều chọn giải pháp ở nhờ nhà người quen - nhất là với 1 đứa con gái mới đang ôn thi vào cấp 3. Vì vậy nhà bác mình gần như lúc nào cũng có họ hàng ở nhờ. Cùng với mình lúc đó còn có cô em con dì - hơn mình 2 tuổi nhưng đã đi làm sớm. 

Bữa đó nó chuẩn bị đi chơi chợ Đồng Xuân và hết tiền tiêu nên muốn vay mình 20k. Bây giờ 20k có thể không đủ bát phở ăn sáng - nhưng hồi đó là khá lớn - và với một học sinh đang đi ôn thi như mình thì mới được bố mẹ cho ít tiền để đề phòng. Mình cũng tính cho nó vay cơ. Nhưng mà nghĩ lại thì không muốn tí nào. Thứ nhất là nó đã đi làm kiếm được tiền - còn mình tiền là xin bố mẹ đó. Thứ hai: nó bỏ làm đi chơi - trong khi tiền không có phải đi vay, như vậy có đáng cho vay không? Và thứ ba quan trọng nhất là: nó vay mà hoàn toàn không đề cập tới việc trả. Và thế là mình từ chối. 

Đúng như sách nói á. Mình bị nó thao túng cảm xúc và tìm mọi lời lẽ để bắt nạt. Từ việc xỉa xói mình là đồ ích kỷ, có tí tiền cũng không chịu cho vay. Cho tới mình là loại chị em mà không tin nhau. Mặc dù hồi đó còn nhỏ, nhưng mình đã biết kiên quyết chỉ nói duy nhất câu: "Không!". Và do sự không kiên quyết ngay từ đầu của mình, dẫn đến việc mình phải chịu đựng nó kì kèo gần 1 tiếng đồng hồ. Cuối cùng là nó hậm hực bỏ đi.

Sau đó 2 bà chị họ khác của mình đã phải thán phục: "Em kiên quyết thật đấy! Phải chị gặp nó kèo nhèo như thế đã rút tiền cho vay để đỡ điếc tai rồi!"

Có lẽ đó là lần đầu tiên đặt nền móng để mình sau này biết cách nói không hợp lý hơn. 

Chẳng hạn như trong việc dạy dỗ con cái. Trong sách cũng nói rồi đó. Chúng cực kỳ biết cách thử thách giới hạn nhẫn nại của bố mẹ. Việc mình nói kiên quyết khi từ chối, đã giúp bọn trẻ biết là kì kèo với mình sẽ không có tác dụng gì. Những cách từ chối được hướng dẫn cũng là những cách mình thường xuyên dùng:

- Nêu rõ tình huống: " Con có thấy mẹ đang dở tay rửa bát không? Vậy mẹ có thể chơi cùng con được không?"

- Hướng dẫn cách xử lý: " Con có thể mở Gg ra tra xem họ hướng dẫn cách làm thế nào được mà!"

- Chỉ cho các bạn tìm kiếm sự trợ giúp của người khác: " Ba cũng rất thích vận động. Con ra rủ ba chơi cùng đi!"

Đó là lý do tại sao thường trong nhà chỉ có mình nói là các bạn ý nghe luôn. Vì biết mình không phải nói suông.

Ở công ty cũng thế. Mình sẽ luôn là người sẵn sàng hỗ trợ - nhưng có giới hạn nếu như mình rảnh. Sếp giao thêm việc - Okie thôi - Nhưng đồng nghĩa dateline công việc đang làm sẽ phải gia hạn thêm cho mình. Mọi người đều biết quy tắc ứng xử đó của mình.

Và điều đó cũng đồng nghĩa với việc là bản thân mình tôn trọng thời gian - công sức của người khác. 

Tôn trọng và bình đẳng với nhau thì mới có thể hợp tác lâu dài. Cho nên " Nói không cũng là một kỹ năng" nhỉ?

Ah. Sách hay nên sẽ giới thiệu link mua từ Tiki: https://tinyurl.com/yfsq9uuw